2 марта 2016, 23:41

Выделенные мной цитаты из книги 37signals «Rework»

О найме

«Подходящее время для найма наступает, когда на протяжении довольно длительного периода времени количество не сделанной работы превышает порог ваших возможностей. Вы больше не можете заниматься какими-то вещами без ущерба для качества. Именно в этот момент (и не раньше!) наступает время для найма нового сотрудника.»

«Выбирая между несколькими претендентами на одну и ту же позицию, отдавайте предпочтение тому, кто лучше других умеет писать. Неважно, является ли этот человек маркетологом, продавцом, дизайнером, программистом или еще кем-нибудь, — его навыки письма себя оправдают. Быть хорошим писателем значит больше, чем просто уметь писать. Умение ясно излагать свои мысли — это признак ясного ума. Отличные писатели умеют взаимодействовать с другими людьми. Они делают вещи более понятными. Они могут себя представить на месте кого-то другого. Они знают, чем можно пренебречь. А это те качества, которые вы хотите видеть в любом кандидате»

Прежде чем нанимать нового сотрудника попробуйте самостоятельно разобраться в его задачах

«Я никогда не позволял школьному обучению мешать моему образованию.» Марк Твен

«К тому же в начале пути вам нелишне как следует вникнуть во все аспекты деятельности своего бизнеса. Иначе вы рано или поздно окажетесь в тумане, доверив свою судьбу другим людям. А это опасно.»

О ведении, продвижении и маркетинге своей деятельности для маленькой компании

«Прямо сегодня начните наращивать вашу аудиторию. Пытайтесь заинтересовать людей своими высказываниями. Продолжайте действовать в том же духе. И через несколько лет вам придется сдерживать ухмылку, когда люди будут обсуждать ваш „внезапный“ успех.»

«Поймите, что каждая из этих „мелочей“ гораздо более важна, чем подбор того барахла, которое нужно положить в подарочную сумку на конференции. Маркетинг — это не только отдельные мероприятия. Это совокупность всех ваших действий.»

«Наркоторговцы — очень дальновидные бизнесмены. Они знают: их товар настолько хорош, что они готовы бесплатно дать на пробу небольшую порцию. Они знают, что пойманный на их удочку вернется за следующей порцией — уже с деньгами.
Копируйте наркоторговцев. Сделайте свой продукт фантастически хорошим. Вызывающим зависимость. Продуктом, который „нельзя пропустить“. Таким, чтобы вы были уверены, давая клиентам кусочек на пробу бесплатно: они вернутся уже с наличными.»

О реакции на фидбек клиентов

«В любом случае не надо верить в то, что „клиент всегда прав“. Конечно, если многие из них пожалуются на слишком соленую или слишком горячую еду, вы отреагируете. Но если пара привередливых постоянных клиентов попросит вас добавить в лазанью бананы, вы откажете им. И это нормально! Возможность доставить радость нескольким крикливым клиентам не стоит того, чтобы портить ваш продукт для всех остальных.»

О преимуществах маленькой компании перед большой

«Никто не знает, кто вы есть в данную минуту. И прекрасно! Находиться в тумане — это отличное состояние. Радуйтесь, что вы скрыты в тени!»

«Это похоже на личные отношения: расставаться с кем-то трудно, но еще хуже продолжать общаться только потому, что вам недостает смелости разрубить узел одним махом. Сумейте справиться с кратковременным дискомфортом, вызванным необходимостью открытой конфронтации, — и вы избежите длительного сожаления.»

«Не стесняйтесь того факта, что ваш продукт или услуга делают меньше. Выставьте это напоказ. Гордитесь этим. Продавайте свой „минимум“ так же агрессивно, как конкуренты продают свои длинные списки возможностей.»

О неприменимости аксиомы «Кради, как художник» в бизнесе

«Большая часть труда создателя оригинала вкладывается в невидимое, скрытое внутри. Имитатор не знает, почему что-то действительно выглядит так, как оно выглядит, чувствуется, как оно чувствуется, и читается, как оно читается. Копирование — это ложный финиш. Оно не содержит ни сути, ни понимания основ, которые позволили бы принимать последующие решения.»

«Проблема копирования заключается в следующем: пропускается стадия понимания, осознания глубинных механизмов, с помощью которых растет бизнес. При слепом подражании воспроизводится последний из слоев без того, чтобы понять, какие слои находятся под ним.»

«Если вы успешны, люди будут пытаться копировать сделанное вами. Такова правда жизни. Но существует отличный способ оградить себя от подражателей — самим стать частью своего продукта или услуги. Вложите свой уникальный образ мышления в то, что вы продаете. Добавьте в продукт что-то, чего не смогут предложить другие.»

О важности маленьких побед на большом и монотонном проекте

«Маленькие победы каждые две недели подзаряжают вашу команду и дают вашим клиентам повод для восхищения.»

Старайтесь запускать раньше

«Если вы находите свой способ решения задачи достаточно хорошим, останавливайтесь на нем. Это гораздо лучше, чем тратить ресурсы или, что хуже, ничего не делать из-за того, что вы не придумали более красивое решение. Помните: превратить „достаточно хороший“ в „прекрасный“ вы сможете и чуть позже.»

О личной эффективности

«Помните: ваш день находится в осаде постоянных перерывов. Ваша задача — отвоевать его обратно!»

Поделиться
Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter